在中国，电视购物让人爱恨相交。
让人爱恨相交的，还有电视购物巨大的市场规模和边缘的企业生态。
毫无疑问，发轫于1992年的中国电视购物渴望翻开新的一页。
近日，《中国经济周刊》获悉，《电视购物节目标准》和《电视购物行业标准》正在编制中，前者有望年内出台。“两个标准”让监管上位。监管之下，自律却是中国电视购物最后的救赎。
祸起“乱象”
电视购物曾经看上去很美。有人断言，第三次零售革命来了。有人惶恐，商场、超市的敌人来了。
从商业角度看，作为一种新型的商业零售模式扩大了我国多渠道流通领域，成为市场经济建设的新成就之一。统计显示，2003年至2005年，中国电视购物每年增长幅度为25%，2008年增长高达30%，市场规模过百亿元。有人乐观估计，到“十一五”末，全国电视购物市场规模可达2500亿元。
从商誉角度看，电视购物却备受置疑。产品质量低劣、广告虚假夸大、产品问题没有售后服务、发生纠纷后又难以维权等严重问题屡屡出现。在今年3·15期间，国家工商总局发布的3992件非现场购物申诉中，电视购物投诉达1731件。“乱象”严重打击了消费者对电视购物的信心，也阻碍了行业的生存和发展。
然而，“乱象”背后无法回避的是中国电视购物的“前世今生”。
在国外，电视购物已有近40年的历史。1992年，电视购物进入中国，经过“井喷”式发展，到2000年已有上千家公司，行业收入一度达200多亿元。
成败皆萧何。在对产业认识不足的情况下，一窝蜂上马的电视购物产品搅乱了市场正常秩序，行业管理也处于真空地带。在2000年底，随着广告夸大宣传、产品质量不过关、售后服务欠缺等问题的逐步显现，电视购物市场规模急剧萎缩。行业规模大幅缩水，从千余家公司锐减到不足百家，行业收入缩水至不足40亿元。
