昨天（9月2日）中消协、北京市工商局12315分别发布消费提示，呼吁消费者在最后的验收环节要占据主动权，商家和快递员不让先验货，可以直接拒绝签收。
根据中消协投诉咨询热线电话统计，今年以来，涉及直销购物的投诉咨询超过四成，这使得销售服务类投诉量同比上升68.7%，排投诉增幅首位。
“在整个购买过程中，消费者一直处于被动地位”，中消协指出，由于商家和消费者的交易大多通过快递公司来实现，消费者并没有直接面对商家的机会，只有在结清钱款前，消费者还掌握一些主动权，一旦疏忽大意，合法权益受损害的可能性将大大增加。
中消协、市工商局特别提示，如商家或快递员不让先验货的，应拒绝签收。另外，一定要妥善保存好订货单据。
责编：郭筱紫
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