| [网友原创] 别再用新概念忽悠消费者了 |  |
央视国际 www.cctv.com 2006年07月25日 14:38 来源：
近日，中消协对外发布了一份《１２款节能家用空调比较试验结果》，在所涉及的１２个空调品牌中，仅海尔等３家企业的产品能效达到或超过标称值，格力、美的在内的９家企业的产品能效均低于标称值。(《市场报》7月25日)
何为空调产品能效，我想，大部分消费都不太懂这个行业概念。但是从中消协发布的这份报告来看，包括格力、美的等9家国内知名空调品牌，显然有夸大其词，涉嫌欺骗消费者的嫌疑。
其实，消费都购买空调，最关心的是使用效果、寿命如何、是否节能、质量过不过硬、保修期多长、是否有污染现象。对于其他，大多数消费都不太关注，主要是多数人对空调上标识并不知晓。可是，眼下的空调市场，诸如“节能认证、抗菌认证、免检认证、强制认证、名牌认证、欧共体CE认证”……一台空调上的各种“认证标识”少则五六个，多则十多个。而且，对于这些标识的真正含义，不同品牌的促销员解释也不一样。正因为如此，消费者眼花缭乱，如堕烟海。
最近，由于需购空调的原因，笔者频繁光顾商场，发现今年流行健康空调。我数了数，共有光触媒滤网、离子、氧吧、UV除菌、负离子发生器、派离克等“新概念”、“新技术”多达15种以上。对于到底哪种健康空调效果好、技术先进，厂家众口一词“惟我独优”，还有的甚至相互攻击，指责同行在炒概念、是“伪健康”空调。由于空调健康标准缺乏，许多企业大打健康牌，称健康功能不仅能改善生活质量和环境，有的企业竟称其产品能治疗癌症等多种疾病，好像空调变成“万能调”。对于这些健康新名词、新概念层出不穷，实在是优劣难分，笔者彻底被“概念”炒晕了，搞得无所适从，一时找不到北，以至于到现在也知道买什么样品牌的空调好。
对于现阶段空调行业概念乱象局面，坊间这样戏言形容：三流公司卖产品，二流公司卖技术，一流公司卖概念。概念战的混乱使很多企业混淆了行业标准与营销语言之间的界限，不愿意承认和接受新的行业标准，造成“概念战红红火火，标准化自言自语”的尴尬局面。
有专家分析，空调行业在经历了成本规模期和营销主导期之后，空调产业的发展将以标准化为平台，将技术竞争塑造成为规模、渠道、品牌之后的第四度竞争。因此，空调业应尽快摆脱概念战给消费者带来迷惑不解，让技术优势变成新的竞争优势，成为行业向前发展的助推器。这样，消费者才能摆脱新概念的频频忽悠，进而享受到空调带给人们的冬暖夏凉。（作者：吴睿鸫）
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