07年上半年消协组织共受理投诉近30万件

CCTV.com 2008年01月21日 09:28 来源：中国消费者协会

中国消费者协会7月24日消息 据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会（委员会、下同）的统计汇总，2007年上半年共受理消费者投诉299552件，比2006年同期下降6.1%，解决263412件，为消费者挽回经济损失45791万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的11118件，加倍赔偿金额517万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款936万元，接待来访和咨询249万人次。（见表一）

表一：全国消协受理投诉情况变化表

项目	2006年上半年	2007年上半年	变化幅度
受理数（件）	318868	299552	↓6.1%
解决数（件）	298162	263412	↓11.7%
挽回损失（万元）	27485	45791	↑66.7%
加倍赔偿（件）	8551	11118	↑30.0%
加倍赔偿（万元）	431	517	↑19.9%
支持起诉（件）	2815	1455	↓48.3%
政府罚没款（万元）	1191	936	↓21.4%
来访咨询（万人次）	221	249	↑12.7%

投诉问题按性质分：质量问题占62.7%，价格问题占5.9%，营销合同问题占4.9%，计量问题占2.0%，假冒问题占1.9%，安全问题占1.9%，广告问题占1.7%，虚假品质问题表示占1.3%，人格尊严问题占0.3%，其他占17.3%。（见表二）

表二投诉性质变化表单位：件

	2006年上半年	2007年上半年	变化幅度
质量	201032	187844	↓6.6%
价格	20549	17767	↓13.5%
营销合同	9022	14777	↑63.8%
计量	7222	6013	↓16.7%
安全	5852	5588	↓4.5%
假冒	5712	5592	↓2.1%
广告	5483	5154	↓6.0%
虚假品质表示	4517	4017	↓11.1%
人格尊严	1087	1084	↓0.2%

第1/4页

文明公益短信 | WAP | 图片 | 铃声 | 视频分享

图铃区