都是“漏斗”惹的祸

　　山东省消费者协会消息 消费者张女士在某超市购物，出现怪现象。刚交完款就发现购物小票多了一项收款记录，随即告诉收银员收款项目不对，再仔细一看，收款时间也不对，本是下午５点左右进的超市，而购物时间却是上午10:40，感觉太奇怪了，要求该超市给予解释，超市一会认为消费者是刚购物，一会认为是上午购物，消费者很不满意，投诉到消协，经消协与超市交涉，超市返还消费者100元现金，但避而不谈为何会出现这样的情况。

　　后经明白人指点，肯定有人对超市的收银系统制作了一个补丁程序，如果安装在收银台的电脑上，只要收银员按照特定的指令进行操作，程序就可以自动选出或删除某些货品。收银电脑中的记录和收银小票本该一致，但是正是因为这软件程序在作怪，打出的收银小票与实际购物项目不一致。警方把这个软件程序称为“漏斗”，其实“漏斗”程序有正和负之分，有进和出之别，所以才出现如此怪现象。

　　烟台市消费者协会仍会继续与某超市进行交涉，找到出现这种现象发生的原因，如果有类同的消费者可以及时与烟台市消费者协会联系。同时也发出消费警示：消费者在超市购物时一定要当场核对自己的购物小票，如果出现与所购物品不符现象，一定要当场解决问题。

责编：靳楠