解决消费纠纷数十起 居民遇假货先找“牛大姐”

　　新京报3月26日讯 (记者 张伟峰 实习生 孙纯霞)“哪怕是一分钱，我们也要向商家据理力争！”近日，石景山杨庄北社区和区消协举行的维权沙龙上，62岁的牛淑珍说。自2004年以来，牛淑珍多次帮居民进行消费维权。“打假维权先找牛大姐！”的口号在社区流传。

　　维权始于“超市扬米事件”

　　昨日，牛淑珍家的桌上摆放着一袋无生产日期和成份的小食品、一瓶保健品等不合格产品，那是她讲维权课的实物。她家柜子里摆放着“石景山区十大法制人物”、石景山“四五”普法先进个人等证书和北京市保护消费者权益支援者证等。

　　牛淑珍说，她原在石景山区环保局工作，也是普法讲师团成员。2004年退休后，有一天，附近超市搞促销米降价，她和数百人排队购买。当店方将购物票发到队伍的一半后，突然宣布，后面的购物者不用再排队，明天再来，这引起购买者的议论。突然，店长扬起槽中的米发泄对围观者的不满，围观者也扬起米。“当时场面失控了！”牛淑珍称，她大喊一声震住混乱场面，但令她未想到的是，店方把扬米顾客当成闹事者，警方赶来后要带走顾客。牛淑珍称，她请求警方不要带走人，还要求店方道歉。经过她的努力，店方公开道歉。“当时，我被大伙拥为英雄！”当年，她被社区推举为区消协维权志愿者。

　　帮失眠老人退“安眠一号”

　　据介绍，邻居72岁的段大妈每天睡不着觉。有一天，一家药店卖“安眠一号”的小广告插在她家门上。段大妈在促销员卖三赠一的吸引下，用380元买了4盒，可服用后不但没起作用，反而全身无力，吃不下饭。段大妈要求药店退药遭拒。随后，老人找到牛淑珍和商家理论。很快，药店给老人退了钱。

　　牛淑珍说，居民小的商品纠纷，她帮着去处理，大事她报告区消协共同解决。如今，她已为居民解决购物纠纷数10起。

　　向消协人员取经，看法律维权书，“每解决一个案件，我就会总结经验！”牛淑珍说。

　　居民们表示，牛大姐是社区人人皆知的维权名人，但一些邻居对她并不理解。牛淑珍说，她最大的心愿是：“唤起更多居民的维权意识！”。

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