春节盘点:售后服务投诉上涨四成

    春节期间，北京市工商12315、市消协96315两条热线接到反映不按时送货、维修不及时、售后电话长时间占线等有关售后服务的消费者投诉共40件，占投诉总量的三分之一，投诉量比去年同期增加40％。

    春节期间，工商和消协共受理销售服务投诉14件，其中涉及电视直销投诉6件，电话销售3件。北京摩能国际科技发展（北京）有限公司通过电视直销方式销售的某品牌手机除出现听筒异响等质量问题外，待机时间等功能与广告宣传不符。记者从12315投诉举报中心了解到，一月份以来，该公司因同类问题被诉19次，春节期间被诉3次，居被诉量“榜首”。

    铁路发送旅客94.9万人

    春节7天长假结束，北京铁路迎来了返程客流高峰。记者昨天从北京铁路局获悉，2月6日至12日，北京地区共发送旅客94.9万人，较去年同期基本持平。预计未来几天，返程客流还将维持较高水平，以务工客流为主，一直持续到正月十五。

    由于假期结束，昨天北京周边短途返程旅客走高，重点以天津、石家庄、沈阳等方向。特别是北京至天津、石家庄之间的动车组，异地居住的返京旅客明显增多，基本趟趟满员。此外，一些长途旅客也为错过正月十五前后的高峰，提前几天出发，到京的长途列车旅客从昨天起也明显增多。 （作者：朱烁）

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