三八节美丽陷阱张口坑人

　　记者 陈玮

　　一年一度的“三八节”是商家针对女性消费者的促销高峰期，兰州街头的美容店当然不会放过这一良机。3月8日、9日，记者调查发现，不少美容店大打“三八牌”，纷纷推出免费美容、打折、送礼等活动。但记者从省消协等部门了解到，由于行业准入门槛低，监管措施少，从业人员资质参差不齐等原因，针对美容服务业的消费投诉依然是热点问题，并呈现上升趋势。在美容业红红火火的背后，“美丽陷阱”不容忽视。

　　免费体验成“温柔一刀”

　　市民在逛商场时，经常能遇到一些热情的服务员散发美容院的免费美容卡，或是劝说消费者进行免费体验。

　　去年，读大二的小张就曾体验过一次。在永昌路某商厦闲逛时，被美容院的工作人员以免费美容为由，拉去进行免费体验皮肤护理。没想到护理结束后，美容院以产品已经被打开为由强行收取产品费378元。气愤不已的她在城关区消协的帮助下，从美容院拿回了338元。

　　“有时服务员为了拉顾客，甚至会缠在你身边说个不停。许多消费者觉到做美容并不是一种享受，难免对普遍存在的免费体验心存疑虑，生怕一不小心就会掉进温柔陷阱，但又禁不住美容师的花言巧语、在狂轰乱炸下失去理性消费的意念。”城关区消协秘书长王秀珍告诉记者。她表示，免费美容大多实质是以套购产品为主，普通产品价格多在100元至400元之间，极少数在百元以下，而全身保健产品费用则在1500元以上。消费者经常是稀里糊涂地就被“宰”，美容院也不会及时出具详细帐单和合法票据。

　　美容产品猫腻多

　　2005年11月，70多岁的白大妈在广场某美容院进行美容服务消费，经美容师劝说，从单一护理变为综合美容，先后13次增加护理费，美容费花了近万元。后来又购买了一套3655元的美容产品，回家后她觉得自己根本用不上。

　　美容院不仅为消费者提供服务，还会销售一些美容产品。美容院使用、销售的产品真的就如宣传所说吗？“现在的美容院赚的都是销售美容产品高额利润。”3月9日，甘肃美博城一做化妆品批发生意的老板向记者透露说。“用很低甚至免费的护理价格吸引顾客到美容院来，再借机向顾客出售产品。市场批发10块钱的东西，美容院有的敢卖100元，他们赚的就是这个钱。”

　　在这位老板的指引下，记者来到附近一化妆品批发店进行调查，记者发现这里有不少外包装印有韩国、日本等外国字样的化妆产品，而产地却是广东、台湾等地。当服务员听说记者是开美容店的，想批货时，便开始热情推荐，“这种面膜质量很好，批发价每贴1块钱。生意好的话，你卖8块钱都可以的。”该服务员还告诉记者，很多美容美发店都从她这里进货，往往用的美容产品包装是其推销的进口产品，但里面东西是从市场批发来的普通东西。

　　美容行业问题不少

　　除了免费美容哄骗消费者购物，美容产品价格虚高等问题外，广告虚假宣传、美容院强推产品，美容产品质量难保证，从业人员服务水平难评定等问题也是困扰消费者的种种原因。

　　走访发现，一些美容院无论规模大小，几乎都有祛斑、美白、除皱、卵巢保养、全身保健等各种功能性的美容、护肤、保健服务。按规定，美容师必须要具有劳动部门颁发的从业资格证。然而记者发现，一些美容店的美容师也都持有不同的“从业证”，中医按摩技术等级证、美容店发的公司培训合格证……，有些服务人员甚至都没有办理健康证。而对美容院的各类美容产品质量，消费者也很难辨别。大多美容院销售产品时，既不出具合法票据，也没有详细帐单，致使出现问题后，消费者缺少证据投诉，造成经济损失。

　　3成消费者盲目消费

　　据了解，目前，仅城关区从事生活美容服务行业的经营户就有130多家，而经营规模在100平方米以下的占40%。业内人士称，其中不少小店是“杂牌军”，从业人员素质不高，经营场所卫生欠佳，服务质量让人担心。

　　不仅是美容行业缺乏相应的监督与规范，与此同时，消费者健康消费意识的淡薄以及对美容知识的“匮乏”也给违规经营的商家留下了可乘之机。去年，城关区消协对辖区内的美容行业服务水平进行了一次专项调查。调查显示，消费者选购化妆品时，最想知道的信息是产品是否安全，其次是产品功效和产品价格。而对产品包装袋上标示的生产批号、生产日期、保质期或使用期限，有30%的消费者表示自己只会“有时注意”，盲目消费。同时，众多消费者在科学安全美容方面知之甚少。30%的消费者错误地将纹眉、纹唇、纹眼线、穿耳孔等医学美容认为是生活美容。　

责编：陈君亮