珠海13位区人大代表旁听消费者冰箱维权案

　　买了9个月的冰箱突然不制冷，找客服部门称不予保修，要求卖家调换冰箱作为赔偿，卖家又不同意。作为消费者的话，你会怎么办？香洲区的王先生将卖给他冰箱的珠海某电业有限公司告上了法庭。香洲区昨天上午开庭审理此案时，引来13位区人大代表旁听。

　　2007年2月4日，王先生在该公司购买了一台价值3960元的冰箱。九个月后，冰箱“不制冷”。王先生当即致电冰箱客服热线请求保修。维修师傅上门检查后告知不予保修，原因是该冰箱身上没有任何维修标识，卖家所提供的保修卡上的条码也与他的冰箱型号不符。王先生认为被告刻意隐瞒了该冰箱的真实身世情况，实施了以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的欺诈行为。

　　王先生曾试图与店家协商，以一台价格高出原冰箱一千多元的西门子冰箱跟原冰箱调换，差价作为赔偿，可是卖家不同意赔偿，只同意调换一台价格相等的冰箱。双方经工商部门两次调解，都因卖家不同意而终止。王先生提出民事诉讼，要求退回冰箱款并赔偿同等价值3960元，一共7920元，还要求该公司赔偿交通费、调查费和精神损失费若干。

　　在昨天的庭审过程中，被告代理律师提出，由于冰箱故障因何而生缺乏相关证明，原告据此认为其存在欺诈缺乏客观事实。被告也不存在隐瞒行为，并且一直配合原告，同意原告退换冰箱。“对于原告主张的诉讼请求，我方认为没有证据支持。”

　　昨天的法庭上，法官试图以调解方式促成双方和解，但没有成功。原因是原告无法接受被告只是全额退还冰箱款的做法。

　　尽管事情还没有最后的结果，但旁听该案的区人大代表吴洪赤认为，这起案子表现出消费者具有法律意识和维权意识。“开始是和他们调解，后来拿起法律武器。不仅是维护自己的权益，对某些不良商家也是一种震慑。”

责编：赵望野