在曾文祺看来,科技自己本身不重要,怎样为人服务才重要。这位曾经在3年内,带领团队将年销售额从6000万改写成18亿的“明基营销教父”深信,东方兴起的IT服务于生活的红色文化将逐渐取代以美国IBM为代表的IT服务于工作的蓝色文化,成为主流;而感性将取代理性,成为产品在市场角逐中的致胜法宝。
“我没想到发布会刚刚结束几个小时, 有关‘五月天’代言明基产品的新闻在互联网上就能搜索到上千条。”曾文祺兴致勃勃地说。
4月22日晚上8点,在经过一下午连续四场的媒体专访后,明基电通信息技术有限公司营销总部总经理曾文祺约了几个朋友去喝茶,聊天。
尽管下午的发布会现场,五月天被各地闻讯赶来的娱乐记者围得水泄不通,其风头远远盖过明基的新品以及曾文祺本人,但曾依然相信,五月天绝对不会让明基产品出现空有‘娱乐’效果,‘行销’落不到实处的现象。
“他们是冲着五月天刚刚拿下的百事音乐风云榜‘最佳摇滚乐队’和‘最佳摇滚专辑’而来的。” 曾文祺说,“五月天在大陆地区尚未大红,代言产品的名人效应,还没有被稀释掉,不会产生混淆。”
从2004年赞助“欧洲杯”足球赛到2005年选择台湾第一摇滚乐队做产品代言人,显然,BenQ在全球范围内品牌营销的重心已开始了从“知名度”的打造向“偏好度”的转移。
尽管曾文祺创造过短短三年便将营业额从6000万改写成18亿的奇迹。但带领明基同索尼、三星在东方上演一场消费电子世界的中、日、韩三国演义的目标对曾来说并非易事:明基60亿美金的年销售额的规模和索尼、三星还有距离;数码通讯类产品在明基的盘子里目前还是小头;明基在消费电子领域的影响力不如索尼、三星。
右脑致胜
曾文祺认为,当高科技产品日趋同质化时,凝聚在商品价值中有形价值比例将日渐低微,而给消费者的内心感觉、品牌内涵、文化理念等 无形价值的比例将会越来越大。
“你的个性,你的与众不同的无形价值往往来自右脑的想象力和好奇心 ,而不是逻辑缜密的左脑思维模式。” 曾文祺说。
拥有台湾省交通大学、台湾省清华大学和美国密苏里大学的系列工科和管理学位的曾文祺,1997年只身到大陆创建明基电通营销总部时,所肩负的重担是,负责明基所有产品在大陆市场的操盘。
当时,明基在苏州已经拥有好几个工厂,产品全部销往国外,但大陆地区的销售额为零。曾从一开始就意图建立起一种以“感性”为主导的营销模式,强调产品不是产品,而应融入消费者的生活,与消费者建立亲密和人性化的关系。
曾文祺第一场“感性”营销战役的胜利,至今已成为各高校广告和销售专业津津乐道的课题之一。
在97、98年期间,很少有厂商为电脑配件做品牌做宣传当时通过市场调查,键盘广告更是一无所有,曾文祺便决定要率先为键盘这样的外设产品做广告,后又发现自己营销的键盘触感很好,就想到在广告里一定要突出关于触感的宣传。于是,曾文祺设计了一个画面,画面的上方是键盘,在键盘的下半部,用一个女孩子的胸衣,将那个键盘包起来,下面写着广告语:“妙不可言,触感很好”。
这个广告一出去,立即引起了轰动。一是广告一下子拉近了冷冰冰的IT外设产品和人的距离,二是当时大陆有的地方还不够开放,被当作涉及“风化”的另类宣传遭到工商的干涉。轰动到后来,明基的经销商都不敢挂这个广告画。因为有可能被偷走,也有可能被取缔。当时,还产生了一些广为流传的笑话,有人打电话到明基公司来,明确要买广告上同款式样的胸衣而非键盘。
半年后,进行消费者调查,“选键盘,选触感好”的消费者从原来的零,到超过七成。而市场上,当时只有曾文祺的产品在讲“触感”。
曾文祺的另一个得意之作是在“吃”上做文章。明基经过仔细观察发现,当时大陆的盗版碟是用得比较多的,但一些光驱的读盘率低,很多盘读不出来,而明基的产品读任何碟片都没有问题。
曾就抓住这一市场与应用的反差,反其道而行之,打出了以鳄鱼为形象的广告:一个可人的绿色卡通鳄鱼配上了这样的宣传语——“鳄鱼什么肉都能吃,明基光驱什么盘都能读。”半年之内,明基光驱居然占到了国内市场率30%以上。几年来,明基光驱在国内保持每月20万台的销量,稳居第一的宝座,无人能撼。
感性营销主导下的明基电通,连续3年的增长率超过300%,成为迅速崛起的IT新贵。
快乐=运动+娱乐
2001年,明基电通以Bringing Enjoyment and Quality to Life当作自己核心价值观,用BenQ品牌取代Acer品牌 ,强调的是Lifestyle(生活形态)的调性。这使得曾文祺的感性行销更是一路顺畅。
一是明基的产品线进一步扩大,从外设产品扩充到数码通讯等终端产品,更加贴近人的本身;二是营销收入和利润的连年增长,使得明基具备足够的经济实力打造一个全球性的华人品牌。
曾文祺认为,虽然核心技术永远是品牌背后的支撑力量,但技术的呈现方式应当是人性化的生活方式。具体来讲,也就是要满足人性的需求。“人性是互通的,回归到人的本质需求,是追求快乐的生活方式。” 曾文祺说。
一方面,在产品研发上,BenQ选择ID(工业设计)为突破口,通过层出不穷的酷炫产品,建立起“享受快乐科技”的形象。BenQ的ID设计,在各类国际ID设计大奖赛上,摘金夺银,例如“书法典藏版”Joybook,米兰的“提包机”等。2003年,明基甚至将BenQ工业设计中心更名为“Lifestyle Design Center”,从设计的角度强调对“Lifestyle”的重视。
“工业设计必须深入消费者的生活形态,了解人们的机能需求及情感需求,才能为品牌加分,为产品加值。” 曾文祺说,“苹果为什么能咸鱼翻身?这也是其中一个重要的原因。”
另一方面,BenQ一切围绕“快乐”,用“娱乐”和“运动”作为行销的借力主体。只是在不同时期、针对不同的市场,在营销资源的投放上有所侧重。
在2004年,BenQ最大手笔的一次行销活动是欧洲杯体育行销。那是一次全球性的品牌营销活动,重点是在欧洲市场。因为“对于很多欧洲人来讲,体育尤其足球,就是快乐生活的一个重要组成部分。”曾文祺说。
从早期曾文祺到大陆来卖外设那个时间算起,对明基行销活动作一个梳理的话,感性的娱乐行销成为贯穿明基品牌营造和销售的主线,且形式多变。最主要的形式是异业合作和影视剧置入。
异业合作中比较经典的一次是2002年夏,BenQ就联手Nike举办的Hip Hoop活动。BenQ将“科技玩乐主义”的概念注入美式篮球文化。虽然这次是以篮球为载体,但娱乐色彩远浓于体育。2003年、2004年明基通过和不同行业的合作(和网络游戏业合作,和出版业合作,赞助上海生活艺术节,赞助爵士乐艺术节),使得BenQ品牌和娱乐、时尚、生活形态类的产品相互借力,来扩大影响力。
2003年,明基联手电影〈指环王2〉,借大片的力量宣传BenQ Joybook“宽屏高亮”的特色,建立起注重“影音娱乐”的产品形象。此后,BenQ不断深入,在多部影视剧中,尝试产品的“置入”行销。2004年,BenQ甚至投资了好莱坞电影制片公司得艺国际,在某种意义上,使得BenQ和影视业的合作从行销上升到策略,被认为是BenQ强调Lifestyle(生活形态这一品牌精神内核的重要标志。
此外,用卡通形象营销和明星代言,明基也有过一些值得借鉴的案例。在早期大嘴鳄鱼卡通为光驱成为市场老大立下汗马功劳。而蔡依林、关心妍等,则刺激Joybee的销量飙升。 “2005年,选择五月天乐队作为新的产品代言人,我们考虑得最多的是BenQ产品品牌和五月天这个乐队品牌的精神内核的一致性和受众的一致性。”曾文祺说,“BenQ正在形成一个全球性品牌,不需要单纯地靠吸引眼球为目的了。”
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