应　用　指　南

　　一、中文电子节目指南

　　1.在中文电子节目指南中，有很多功能需要输入密码才能访问，怎么访问这些功能？
　　回答：这些功能需要前端条件接收系统（Conditional Access System）的配合才能访问。目前，互动电视节目不经过条件接收系统加密，因此，这些功能暂时无法访问。

　　2.在“选择频道”功能中，新用户有时会在所有的频道项一直出现“正在装入”而无法选择频道，怎么解决？
　　回答：此时需要断电，重新启动。或检查有线网络信号。

　　3.在访问“节目菜单”栏目中的“综合数据信息”功能时，为何显示的是空屏幕？
　　回答：在互动电视节目试运行期间，暂时不提供此项服务。

　　4.为何无法访问“广播邮件”功能。
　　回答：在互动电视节目试运行期间，暂时不提供此项服务。

　　二、互动电视节目播出的时间表

　　5.目前，互动电视节目在每天的什么时间转播？
　　回答：关于目前互动电视节目的播出时间表，请询问田洪（010-63951787）。

　　三、操作手册

　　6.如何获得操作手册？
　　回答：有关QNS机顶盒和交互电视节目使用说明的事宜，请询问田洪（010-63951787）。

　　四、互动电视应用

　　7.在互动电视应用中，有时光标会消失或者变形，如何解决？
　　回答：在访问互动电视应用时，必须要等到互动选择光标（圆形）完全显示后，才可以进行操作。这样可以避免光标消失或变形的问题。

　　8.在互动电视应用中，有时沙漏图标会始终显示在画面上，如何解决？
　　回答：通过互动选择光标选择“退出”，即可解决。

　　9.在互动电视应用中，伴音音量小，如何解决？
　　回答：可以通过以下方式解决：
　　　　　通过机顶盒遥控器音量键或电视的音量键调节。
　　　　　有时可能是信号传输的问题。

　　10.为何在互动电视应用中，文字画面显示速度慢？
　　回答：此问题会在新版本的软件中解决。

　　11.互动电视应用中的图标为何含义不清？
　　回答：请参照《互动体育应用操作手册》。

　　12.在互动电视应用中，如何直接切换到其他频道?
　　回答：在互动电视应用中，无法通过遥控器的数字键切换到其他频道，只能通过遥控器的“Channel Up”和“Channel Down”切换到其他频道，同时离开互动电视应用。

　　13.在互动电视应用中，如果出现画面静止1分钟以上，且对任何按键不反应，如何解决？
　　回答：此时需要断电，重新启动。

　　五、机顶盒硬件/软件

　　14.有关机顶盒的问题，请询问QNS公司丁嘉种先生（手机：13801279329）或NDS公司张涛（手机：13701010812）。

　　六、接收频率

　　15.有关接收频率的问题，请询问田洪（010-63951787）。

　　七、收看互动电视需要安装机顶盒，有关机顶盒详情请询问当地网络中心，部分省市网络中心电话如下：

　　　　重庆 (023) 68639430
　　　　上海 (021) 62565899-2227
　　　　成都 (028) 2936240
　　　　浙江 (0571) 88391900 (0571) 88391933
　　　　广东 (020) 83317265
　　　　山东 (0531) 2618909
　　　　辽宁 (024) 23187611
　　　　湖南 (0731) 5168303
　　　　福建 (0591) 7807808
　　　　天津 (022) 23602359
　　　　山西 (0351) 4937100
　　　　北京 (010) 65159095