牡丹卡系列产品与服务质量满意度调查问卷

　　2000年奥运赛事精彩激烈、万众瞩目……

　　2000年牡丹威士奥运促销活动异彩纷呈、众首企盼……

　　如果您是牡丹卡的持卡人，在您浏览E龙-CCTV---ICBC奥运专辑时，请您回答以下问题。欢迎您踊跃参加，谢谢！

A． 您对牡丹卡系列产品使用中方便、安全、快捷程度的评价：

牡丹信用卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹灵通卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹国际信用卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹贷记卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹国际借记卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹联名卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹认同卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹专用卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹智能卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹彩照卡
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

B． 您对牡丹卡主要业务服务质量的评价

存取款方便快捷程度
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

转帐消费方便快捷程度
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

自动取款机服务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

代发工资、代收水电费、煤气、电话费、移动电话费、交通违规罚款、代缴保险费、代缴学杂费等各种代收代付业务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

出差旅游用卡购物消费
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

消费信贷分期付款业务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

用牡丹卡拨打IP长途电话
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

牡丹卡有奖促销活动
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

消费累计积分活动
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

申领卡手续
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

特约单位服务情况
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

特约单位数量
1: 很满意
2: 不满意
3: 满意
4: 很不满意

信息查询与咨询
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

邮寄对帐单情况
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

挂失、换卡服务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

日常客户服务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

网上银行业务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

手机银行业务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

电话银行业务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意

电话银行业务
1: 很满意
2: 满意
3: 不满意
4: 很不满意