在我们的生活中,快递服务的确带来了很多方便,本来找快递公司,图的就是快、省事,如果邮件很贵重,但被弄丢了,可真是欲哭无泪了,汉口的晏小姐就遇到了这样的倒霉事情。
晏小姐是一家国际品牌服饰在武汉的负责人,由于业务往来很频繁,她经常要将自己的服装邮寄到全国各地,快递服务就成了她的首选。去年的11月份,她找到武汉飞鸿快递公司,将三件总价值近4万多元的服装邮寄到宁波。
晏小姐:我们邮寄的是两件貂毛外套和一套西服,后来对方打电话给我,说是不见了一件貂毛外套和一套西服,价值近25000元
随后,记者和晏小姐找到武汉飞鸿快递公司,这家快递公司位于汉口机场河的一个仓库里,公司办公室就设在仓库的隔壁,房间内摆着几张办公桌,几名业务人员忙着接电话、捆扎包裹。当记者问该公司是否遗失过客户的包裹,工作人员不置可否。而经理则表示,他们的邮件没有保价,如果保价,肯定不会是那样
飞鸿公司张经理告诉我们,至于赔偿,在快递行业,有条不成文的行规,客户物品遗失,如果没有保价,只能按照每公斤20元来赔偿,那么晏小姐最多只能按照公司规定的最高价200元进行赔偿。对于这样的结果宴小姐不能接受。
最后经过双方协商,快递公司出于同情晏小姐,赔偿了2000元,而且这已经是底线了。
编后:
保价费在物品可能遭受损失的情况下,会起到很关键的保护作用。一旦消费者在没有保价的时候遭遇了物品丢失或损毁,实际损失将难以估算。因此,在快递比较贵重的物品时,寄件人应当充分考虑选择保价服务,加以防范。
责编:刘子瑜