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六、我也很无奈呀
第二天早晨六点半在银河王朝大酒店吃自助餐，七点钟准时出发，前往九寨沟。
从成都到九寨沟约四百公里，如果全是高速公路，半天就到了，由于其中三分之二是山路，预计傍晚可以到达。所以导游杨小姐告诉我们，今天的旅程是比较轻松愉快的，并且开始向我们推销晚上的活动内容：
“你们昨天晚上住的是成都最高级的五星级酒店，今天晚上也将住在酒寨沟最高级的酒店——九寨沟国际大酒店。你们来得真是很幸运，如果再迟来几天，就赶不上看这家酒店的藏族风情歌舞表演了，因为这个歌舞团已经接到马耳他共和国的邀请去参加那里的国庆表演，所以你们千万不要错过这个机会。每人门票只要一百六十元，就能看到精彩的藏族风情表演，最后还可以参加一个抢新娘的节目，抢到了就可以把新娘接回去。如果你们想看，请现在就报名，我通过朋友替你们提前预订好的座位。票很紧张的，迟了不一定能买到。你们这么远来到这里，不看一下实在太可惜了。”
我们那里三天两头有全国的大腕去表演，房地产公司也经常邀请港台歌星去表演，观众基本上都是免费观看。这个小山凹凹里的表演，门票居然卖到一百六十元一张，不是开玩笑吗？所以没有人回应导游的热情推销。导游见生意没有做成，热情顿时冷了许多，便也不再向我们介绍沿途的风光，拿了影碟放给我们看。
出了成都市区，大巴平稳地行驶在高速公路上。昨晚上我十二点才睡，早晨六点钟就起床，趁此机会先在车上睡个回龙觉。就在我迷迷糊糊、半梦半醒之间，眼见着就要见到周公，突然“啪！啪！”两声巨响把我惊醒。紧接着“嘎——”地一声，大巴摇摇欲坠地歪斜着停在了公路边。
“大家请下车，爆胎了。”
我们这个团一半的人都自己开车，爆胎是很常见的小意外，都不以为意，以为只要换上备用胎，很快就能继续前进。我看了一下手表，才八点，公路上冷冷清清，没有什么车子，公路两边是看不到人烟和村庄的小山坡。下了车才发现，大巴歪得很厉害，如果掉下公路将翻进七八米深的山沟。
我们二十几个人散落在高速公路上，很不安全，可是因为有铁丝网，我们又无法离开高速公路，只好期待司机手脚麻利一些让我们早点上车。谁知，不一会，看到司机也和我们一样在一旁傻站着，什么也不干。
“导游，司机怎么还不换胎？”我们的领队把导游叫到一边悄悄地问。
“司机没有带千斤顶，所以无法换。”导游说。
“我看了爆掉的轮胎，很严重，是两个轮胎全爆了。凭我开车十几年的经验知道，这是司机出来之前没有对车子进行检查，外面的轮胎爆裂，完全是因为里面的轮胎漏气增加了外轮胎的负担，造成两个轮胎一起爆裂。还有一点，你这辆车跟我们跑四天，怎么连换备用轮胎的工具都不带？你们旅行社是怎么管理的？”
“我有什么办法？大巴不是我们旅行社的，是临时租来的。我昨天也问过司机有没有检查车子，司机回答说检查过了，我也没有办法。你以为我想这样吗？我也很无奈呀！”
面对游客的投诉，导游杨小姐仿佛比我们还要委屈，她忘了此刻她就是旅行社的代表，她不但没有代表旅行社向我们表示丝毫的歉意，反而振振有词地为自己辩护，仿佛期望我们能理解她也是一个受害者。
“那现在怎么办呢？”领队觉得与杨小姐很能沟通，便只好放弃争论是非。
“已经打电话和高速公路抢修队联络过了，他们马上派人来。”
正说着，一辆巡逻车来了，下来两位巡警，
“怎么回事？怎么把车停在高速公路上？这么多人在这里多危险啊，全部上车去！”
巡警检查了司机的证件，确认我们全部上车，有可能导致车身翻掉进山沟，所以不再要求我们上车，让我们尽量距离大巴近一点。
一个小时过去了，又是一辆巡逻车过来了，同样的话又说了一遍，同样匆忙离开，还是不见抢修车来。两个小时过去了，我们还在路边。我们的团员愤怒了，要求导游与旅行社联系，另派一辆车来送我们去九寨沟，或者让我们回成都，明天再去九寨沟。
导游杨小姐很不耐烦地用四川话与旅行社说了一通，回答说旅行社派不出车，抢修车很快就来了。然后与另一位导游小姐拉起了家常：
“我真是不想来上团，看在朋友的面子上，实在推不掉，才来帮这个忙，没有想到就遇到这样的事，我真是很无奈呀。”
我偶然发现，杨小姐胸前挂的导游证上写着她的导游级别是“初级”。一个做了八年的导游，才具备初级导游资格证书，不知道是她在撒谎，还是确实她一直提不高导游的水平？
直到十点四十五分左右，抢修车才出现。五分钟后，换上了备用轮胎。大巴终于重新启动，刚开了十几分钟，便下了高速公路。在路边的车铺补胎打气。眼见得可以出发，我们纷纷上了车，却不见导游和司机上来。领队下去一看，原来导游杨小姐和司机正在为补胎费由谁付而争论。领队说，“我来付吧，你抓紧去开车。”面对杨小姐的不妥协，司机只好让步，看来司机也很无奈呀。
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