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品质、效率、服务——构筑《幸运52》商标广告信誉“金三角 ”
央视国际 2003年04月15日 17:11
2002年4月8日，CCTV－2《幸运52》节目首批32家场外特约兑奖商场正式启动。自此，《幸运52》节目的场外参与形式继“声讯台”、“邮路”、“网络”后又扩展了节目、报纸、商场、厂家四方互动的"场外大联动"，这意味着《幸运52》在国内首创的互动式节目理念在操作实践方面又向前跨进了一大步。
从广告运作的角度看，这些《幸运52》所独有的场外参与形式已成为节目中商标广告的坚实依托。
从1998年底《幸运52》节目开播至今，其场外互动可以罗列出这样一些数字：参与过大型益智类互动节目《幸运52》场外竞猜的观众累计达500万人次；获奖者累计23万人次；主办单位收到观众来信近6万封，在这些信件中，绝大多数观众都以饱满热情的笔触对《幸运52》及其互动形式予以肯定和褒奖，有的观众还在来信中为节目的发展献计献策，可以说互动理念早已深入人心。然而，每一位了解互动节目昨日和今昔的人都会感叹：支撑《幸运52》长盛不衰的秘密只有两个字－－信誉。
去年以来，由于节目的发展极快，节目与观众的联系越来越多，难免出现一些不尽人意之处，特别是场外兑奖、发奖方面的工作，观众十分在意。为了维护《幸运52》节目在广大观众心目中的信誉，经过调查分析和周密论证，特约兑奖商场应运而生了。作为"场外大联动"的一个重要环节，特约兑奖商场将承担为《幸运52》的商标竞猜活动发放选票、组织抽奖、为幸运观众发奖品等工作。
在构筑信誉的金三角中，品质就是保障奖品的质量；效率就是用最短的时间、最简便的方法将奖品送达获奖者手中；服务就是以最高的标准为观众服务、为节目服务、为提供奖品的厂家服务。
一头是厂家的优质产品，一头是观众的热情期盼，“场外大联动”不能辜负任何一方的信任，所以，它的每一个细节都采用严密程序加以控制，每一家兑奖商场都以严格的制度加以管理。 最新传来的消息表明，各地特约兑奖商场的颁奖柜台前人头攒动，参与者十分踊跃，观众们支持《幸运52》、信任《幸运52》，相信它会给自己带来好运气。
2002年4月13日星期六，《幸运52》节目刚刚结束，青海省西宁市的孙梅女士便幸运地成为一名中奖观众，由于西宁市的综合性商场“纺织品大楼”属于第一批特约兑奖商场，第二天孙梅就很方便地在那里领到了奖品天王表。
在首批32家特约兑奖商场中，成都、武汉、南昌、合肥、长沙、昆明、西宁等省会级城市15家，占47％；自贡、雅安、柳州等地级城市17家，占53％。另外，截止到2002年4月份，参与互动的各类报纸已达59家，已开通的168声讯台近200个，遍布全国各大、中、小城市。《幸运52》多样化的场外参与形式已使越来越多的电视观众切实体会到：“谁都会有机会”，互动就在身边。
“场外大联动”以观众为本的设计思想和32家特约兑奖商场的加盟使互动节目《幸运52》更具亲和力，影响范围更广泛，商标广告主的参与热情也更高了。其实，让观众动起来，让广告主实实在在地有所收获，是每一个标举“互动”的节目都应当努力做到的。
品质、效率、服务，全力以赴地共同构筑信誉“金三角”，为此，CCTV互动节目始作俑者《幸运52》将永不倦怠。（北京其欣然广告艺术有限责任公司 王欣）
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